Visita técnica da Diretoria de Habilitação do Detran-MS ao interior valoriza a escuta ativa de servidores e CFCs

Com foco na melhoria dos serviços prestados à população, a Diretoria de Habilitação do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) realizou, nos últimos dias, mais uma etapa do cronograma de visitas técnicas às agências do interior do Estado. Desta vez, o município de Corumbá recebeu a equipe, que se reuniu com servidores da agência local e representantes dos Centros de Formação de Condutores (CFCs).

A ação teve como principal objetivo ouvir os profissionais que atuam diretamente com os processos de habilitação, esclarecer dúvidas e colher sugestões para aprimorar os atendimentos e procedimentos relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Cerca de 15 pessoas participaram do encontro, que foi marcado por troca de experiências e diálogo aberto.

A comitiva técnica foi liderada pelo Diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira, e contou com a presença da Gerente de Exames, Lina Zeinab, da Gerente de Controle e Credenciamento de Condutores, Noêmia Rodrigues, e da Gerente de Registro de Condutores e Coordenadora Estadual do Renach, Evelyn Reis.

Outras regionais

Além da regional de Corumbá, outras cidades do Estado também receberam a equipe técnica no mês de abril. Nos dias 23 e 24, as visitas contemplaram os municípios de Nova Alvorada do Sul, que pertence a regional de Dourados, além da regional de Nova Andradina, com Angélica e Ivinhema. Durante os encontros, os gestores do Detran-MS orientaram os CFCs sobre procedimentos atuais, mudanças previstas e boas práticas para fortalecer a atuação dos profissionais envolvidos na formação e atendimento aos condutores.

“Nosso objetivo com essas visitas técnicas é estar mais perto de quem faz o Detran acontecer no dia a dia. Acreditamos que ouvir os servidores e os parceiros dos CFCs é essencial para aprimorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez melhor à população. Quando nos aproximamos, criamos um ambiente de diálogo, confiança e cooperação, e é assim que construímos um Detran mais forte, humano e eficiente”, destacou o diretor de Habilitação, Luiz Fernando Ferreira.

Reconhecimento

O formato dinâmico e acolhedor das reuniões foi elogiado pelos participantes. Geovana, diretora do CFC Willian’s, de Nova Andradina, enviou um agradecimento à equipe do Detran-MS: “Parabenizamos vocês pelo excelente trabalho que realizaram em nosso município. Reuniões informais deixam os participantes à vontade para questionar, apresentar sugestões e até mesmo pontos de vista diferentes. Essa abertura impactou positivamente e o resultado foi altamente produtivo, levando em consideração o tempo utilizado e a relevância dos temas abordados. Parabéns e que, futuramente, possamos ter mais reuniões neste formato”.

Compromisso

As visitas técnicas fazem parte de uma estratégia contínua do Detran-MS, alinhado com o pilar de gestão inclusivo e próspero do Governo do Estado, para garantir que as práticas nos processos de habilitação estejam sempre alinhadas com a legislação, com os avanços tecnológicos e com as necessidades dos cidadãos sul-mato-grossenses. A escuta ativa e o diálogo constante com os profissionais da ponta são peças-chave para a construção de um serviço público mais eficiente, humano e transparente.

Mireli Obando, Comunicação Detran-MS

Fotos: Dirhab Detran-MS