População aprova atendimento híbrido do Detran na área central de Dourados

Dona Jaci Batista Moreira Maciel, de 70 anos, chegou na nova agência do Detran-MS pouco depois da abertura da nova unidade em Dourados. A idade não foi empecilho para ela se arriscar no espaço digital, onde contou com o auxílio de um servidor, e em menos de meia hora, conseguiu efetuar o pagamento das guias de IPVA e licenciamento. "Resolvi o que tinha que resolver bem rapidinho. As meninas, o pessoal muito atencioso. Espero que continue assim". 

Já Maria Alice Carolino foi buscar orientação sobre transferência de veículos, e passou pelo atendimento presencial. "O atendimento já é ótimo, e agora com mais essa opção de agência, vai melhorar muito mais. Quero agradecer ao Governo do Estado em nome de Eduardo Riedel, e ao Detran por essa preocupação com o atendimento das pessoas de Dourados, que precisam ser bem atendidas. Eu tenho só a agradecer e eu garanto que a população também". 

Além das possibilidades de atendimento, a agilidade também foi um dos pontos destacados pela população. A fotógrafa Maria Clara fez a prova na quarta-feira à tarde, e na quinta-feira cedo já pôde acessar a CNH Digital. Agora está ansiosa pela CNH física. "Fiz a carteira A e B, passei de primeira e estou ansiosa. É muito importante para mim essa habilitação, na questão do trabalho principalmente". 

Aureliano Loureiro Filho, passou na agência híbrida para fazer uma transferência de veículos. “Cheguei já fui atendido, bem rápido. Excelente a população ter mais essa alternativa na região central da cidade”. Já Adnalda Francisco Borges conta que fez questão de ir conhecer a nova unidade. Vim pagar uma guia do carro do meu filho. Passei aqui semana passada aqui em frente. Vi na mídia que já estava em funcionamento e falei: já vou lá. Ficou perfeito o local. Inclusive moro perto da agência 01, já fui na 02 e agora vim conhecer essa e está de parabéns”. 

A primeira agência híbrida do Detran-MS no interior do Estado possui duas modalidades de atendimento: digital e presencial. No espaço digital, são três totens de autoatendimento onde a população pode imprimir o CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo); emitir e pagar guias diversas como a do licenciamento e multas; consultar débitos; solicitar renovação da CNH; solicitar segunda via de CNH; atualizar endereço; emitir a certidão de prontuário de CNH; entre outros serviços.

No presencial, são seis guichês disponíveis com servidores para resolver e orientar sobre questões relacionadas a veículos e também CNH. Veículos: transferências, troca de placa para o padrão Mercosul, emissão do mesmo proprietário, alteração de característica e guias de licenciamento e multas. CNH: renovação com alteração, transferência de UF, registro estrangeiro, permissão internacional para dirigir, alteração de dados, entre outros. 

A terceira agência do Detran-MS em Dourados fica na Avenida Marcelino Pires, n° 2.960, e funciona das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30.

Mireli Obando, Assessoria de Comunicação Detran-MS

Fotos: Rachid Waqued